Qué sucede cuando eliminas tu cuenta

Cuando nos pides eliminar tu cuenta, borramos tu información. Se guarda una categoría estrecha de registros, y esta página dice claramente cuál y por qué, porque una política que tienes que descubrir más tarde no es una política real.

Qué se borra

• tu nombre y dirección de correo electrónico;
• tu número de teléfono, incluidos todos los códigos de verificación que nunca enviamos, y la bandera que indica que el número fue confirmado;
• tu foto de perfil — de la base de datos y del disco;
• tu nombre de usuario y biografía;
• tu capacidad para iniciar sesión.

Las copias de seguridad caducan según su propio calendario normal, por lo que una copia puede persistir allí brevemente hasta que se elimine.

Qué se guarda: registros de pagos

Si alguna vez pagaste por algo, el registro de ese pago se mantiene. Las normas fiscales y contables requieren que una empresa conserve un registro del dinero que recibió y el dinero que pagó — cuánto, y cuándo — y esa obligación no termina porque se haya cerrado una cuenta.

Lo que queda es la transacción, no tú. El registro de pago está desconectado de tu nombre y tu dirección de correo electrónico; lo que permanece adjunto a él es un número de referencia interno, que existe para que las cuentas sigan sumando. Después de una eliminación, nuestros registros pueden mostrar que un pago de cierta cantidad ocurrió en una cierta fecha. No pueden mostrar que fuiste tú.

Esto también está escrito en la Política de Privacidad.

Si no has pagado por nada

Entonces no hay un registro financiero que conservar, y nada tuyo permanece.

Por qué te decimos esto en lugar de quedarnos callados

La posición honesta es más útil que una promesa de borrado total que el departamento de cuentas no puede cumplir. Si deseas una copia de tu contenido antes de irte, pregunta a través de la página de contacto.