تتبع الأخطاء — دليل المستخدم

تتبع الأخطاء — دليل المستخدم

تطبيق تتبع الأخطاء يتيح لك الإبلاغ عن الأخطاء والمشكلات التي تواجهها على المنصة مباشرة من المتصفح الخاص بك.

الإبلاغ عن خطأ

1. عند مواجهة مشكلة غير متوقعة، ابحث عن زر الإبلاغ عن خطأ (عادةً في تذييل الصفحة أو شاشة الخطأ).
2. وصف ما حدث وما كنت تحاول القيام به.
3. اختياريًا، سجل ملاحظة صوتية قصيرة أو أرفق لقطة شاشة لمساعدة الفريق في تشخيص المشكلة.
4. إرسال — تقريرك مرئي على الفور لفريق الإدارة.

ماذا يحدث بعد ذلك

يفحص فريق الإدارة تقارير الأخطاء وقد يتصل بك للحصول على مزيد من التفاصيل. تُتبع الإصلاحات داخليًا ويتم نشرها في تحديثات المنصة.

ملاحظة الخصوصية

تتضمن تقارير الأخطاء معلومات فنية عن الصفحة والمتصفح الخاص بك. تفاصيل حسابك مرفقة فقط إذا كنت مسجلاً دخولك عند تقديم التقرير.

أرفق لقطات الشاشة الخاصة بك (2026-08)

عند الإبلاغ عن مشكلة يمكنك الآن إضافة ما يصل إلى 3 من صورك الخاصة — انقر إضافة صور، ألصق لقطة شاشة مباشرة في مربع النص، أو اسحب ملفًا إلى نافذة التقرير. يمكنك أيضًا التحدث بتقريرك بلغتك الخاصة؛ يتم نسخه تلقائيًا. بعد المراجعة، يظهر تقريرك ما حدث له — بما في ذلك متى تم إصدار الإصلاح.

v3 — إبلاغ الضيوف (2026-08)

إذا كان مسؤول الموقع قد فعل خيار الإبلاغ للضيوف، يمكنك استخدام زر 9f8 حتى بدون حساب أو أثناء تسجيل الخروج — صف المشكلة بنفس الطريقة. تقارير الضيوف محدودة إلى عدد قليل لكل زائر كل 10 دقائق (مع سقف عام لكل الموقع) للحفاظ على القناة صحية، لذا خلال اللحظات المزدحمة قد يُطلب منك الانتظار. واحدة من الاختلافات عن الإبلاغ المسجل: ملاحظة صوتية للضيوف تتحول إلى نص فقط عندما يدعم المتصفح الخاص بك النسخ الحي — وإلا فإن التسجيل نفسه يصل إلى الإداريين، لذا ضع في اعتبارك أيضًا كتابة وصف قصير.

v3 — تعدد الدبابيس + أمان لقطة شاشة iOS (2026-08)

هل هناك شيء مكسور في أماكن عدة؟ بعد تثبيت النقطة الأولى، استخدم "➕ إضافة دبوس" في قائمة الدبابيس — بحيث يمكن أن تحتوي تقرير واحد على ما يصل إلى 5 دبابيس مرقمة، ولقطة الشاشة التلقائية تُظهر كل ذلك. على iPhone/iPad، عادةً لا يمكن التقاط لقطة الشاشة التلقائية (م限制 في سافاري) — ولكن الدبابيس والنصوص الخاصة بك تصل، وإرفاق لقطة شاشة من صورك يعمل بشكل ممتاز.