تتبع الأخطاء — دليل المستخدم

تتبع الأخطاء — دليل المستخدم

تتيح لك تطبيق تتبع الأخطاء الإبلاغ عن الأخطاء والمشاكل التي تواجهها على المنصة مباشرةً من متصفحك.

الإبلاغ عن خطأ

1. عندما تواجه مشكلة غير متوقعة، إذا كنت في مجموعة الاختبار، استخدم زر الإبلاغ عن خطأ (عادةً في تذييل الصفحة أو شاشة الخطأ)؛ أما البقية، يرجى استخدام صفحة الاتصال.
2. قم بوصف ما حدث وماذا كنت تحاول القيام به.
3. اختياريًا سجّل ملاحظة صوتية قصيرة أو أرفق لقطة شاشة لمساعدة الفريق في تشخيص المشكلة.
4. إرسال — سيتم عرض تقريرك على الفور لفريق الإدارة.

ماذا يحدث بعد ذلك

يراجع فريق الإدارة تقارير الأخطاء وقد يتواصل معك للحصول على مزيد من التفاصيل. تُتبع الإصلاحات داخليًا وتُطبق في تحديثات المنصة.

ملاحظة خصوصية

تتضمن تقارير الأخطاء معلومات تقنية حول الصفحة ومتصفحك. تفاصيل حسابك مرتبطة فقط إذا كنت مسجلاً للدخول عند تقديم التقرير.

قم بإرفاق لقطات الشاشة الخاصة بك (2026-08)

عند الإبلاغ عن مشكلة، يمكنك الآن إضافة ما يصل إلى 3 من صورك الخاصة — انقر إضافة صور، الصق لقطة شاشة مباشرة في مربع النص، أو اسحب ملفًا إلى نافذة التقرير. يمكنك أيضًا التحدث عن تقريرك بلغتك الخاصة؛ يتم نسخه تلقائيًا. بعد المراجعة، يظهر تقريرك ما حدث له — بما في ذلك متى تم إصدار الإصلاح.

v3 — الإبلاغ كزائر (2026-08)

إذا كان مسؤول الموقع قد قام بتمكين الإبلاغ كزائر، يمكنك استخدام زر 🐛 حتى بدون حساب أو أثناء تسجيل الخروج — وصف المشكلة بنفس الطريقة. التقارير الزائرة محدودة إلى عدد قليل لكل زائر كل 10 دقائق (مع حد شامل للموقع) للحفاظ على صحة القناة، لذلك خلال أوقات الانشغال قد يُطلب منك الانتظار. من الاختلافات عن الإبلاغ كمسجل دخول: يتم تحويل مذكرة صوتية للزائر إلى نص فقط عندما يدعم متصفحك النسخ الحي — وإلا فإن التسجيل نفسه يصل إلى الإدارة، لذا فكر أيضًا في كتابة وصف قصير.

v3 — تعدد الدبابيس + نزاهة لقطة الشاشة على iOS (2026-08)

هل هناك شيء مكسور في عدة أماكن؟ بعد تثبيت الموقع الأول، استخدم "➕ إضافة دبوس" في قائمة الدبابيس — يمكن أن تذهب ما يصل إلى 5 دبابيس مرقمة في تقرير واحد، وتظهر لقطة الشاشة التلقائية جميعها. على iPhone/iPad عادةً لا يمكن التقاط لقطة الشاشة التلقائية (حد من Safari) — تصل دبابيسك ونصوصك، وإرفاق لقطة من صورك يعمل بشكل رائع.