Отслеживание ошибок — Руководство пользователя

Отслеживание ошибок — Руководство пользователя

Приложение для отслеживания ошибок позволяет вам сообщать о багах и проблемах, с которыми вы сталкиваетесь на платформе, прямо из вашего браузера.

Сообщение об ошибке

1. Когда вы сталкиваетесь с неожиданной проблемой, если вы в тестовой группе, используйте кнопку Сообщить об ошибке (обычно в нижнем колонтитуле страницы или на экране ошибки); все остальные, пожалуйста, используйте Страницу контактов.
2. Опишите, что произошло и что вы пытались сделать.
3. При желании запишите короткую голосовую заметку или прикрепите скриншот, чтобы помочь команде диагностировать проблему.
4. Отправить — ваш отчет немедленно становится видимым для администраторской команды.

Что будет дальше

Администраторская команда просматривает отчеты об ошибках и может связаться с вами для получения дополнительных деталей. Исправления отслеживаются внутренне и разворачиваются в обновлениях платформы.

Примечание о конфиденциальности

Отчеты об ошибках содержат техническую информацию о странице и вашем браузере. Детали вашего аккаунта прикрепляются только если вы вошли в систему, когда отправляете отчет.

Прикрепите свои собственные скриншоты (2026-08)

При сообщении о проблеме вы можете теперь добавить до 3 своих собственных изображений — нажмите Добавить изображения, вставьте скриншот прямо в текстовое поле или перетащите файл в окно отчета. Вы также можете озвучить свой отчет на своем языке; он автоматически транскрибируется. После проверки ваш отчет показывает, что с ним произошло — включая, когда исправление было выпущено.

v3 — Гостевое сообщение (2026-08)

Если администратор сайта включил гостевое сообщение, вы можете использовать кнопку ошибки  даже без аккаунта или будучи в режиме выхода — опишите проблему так же. Гостевые отчеты ограничены несколькими на посетителя за 10 минут (с общим лимитом по сайту) для поддержания канала в здравом состоянии, поэтому в напряженные моменты вас могут попросить подождать. Одно отличие от сообщений для вошедших в систему: голосовая заметка гостя превращается в текст только если ваш браузер поддерживает живую транскрипцию — в противном случае сама запись все равно достигнет администраторов, так что подумайте также о том, чтобы напечатать краткое описание.

v3 — Мульти-скам + честность скриншотов iOS (2026-08)

Что-то сломалось в нескольких местах? После закрепления первого места используйте " Добавить метку" в меню меток — до 5 пронумерованных меток помещаются в ОДИН отчет, и aвтоматический скриншот показывает все из них. На iPhone/iPad автоматический скриншот обычно не может быть захвачен (ограничение Safari) — ваши метки и текст все равно доходят, и прикрепление скриншота из ваших Фото хорошо работает.