Отслеживание ошибок — Руководство пользователя

Отслеживание ошибок — Руководство пользователя

Приложение для отслеживания ошибок позволяет вам сообщать о багах и проблемах, с которыми вы сталкиваетесь на платформе, прямо из вашего браузера.

Как сообщить об ошибке

1. Когда вы сталкиваетесь с неожиданной проблемой, найдите кнопку Сообщить об ошибке (обычно в нижнем колонтите страницы или на экране ошибки).
2. Опишите, что произошло и что вы пытались сделать.
3. При желании запишите короткое голосовое сообщение или прикрепите скриншот, чтобы помочь команде диагностировать проблему.
4. Отправить — ваш отчет сразу же становится видимым для админ-команды.

Что будет дальше

Админ-команда просматривает отчеты об ошибках и может связаться с вами для получения дополнительных деталей. Исправления отслеживаются внутри компании и внедряются в обновления платформы.

Замечание о конфиденциальности

Отчеты об ошибках включают техническую информацию о странице и вашем браузере. Данные вашего аккаунта прикрепляются только в том случае, если вы вошли в систему при отправке отчета.

Прикрепите свои собственные скриншоты (2026-08)

При сообщении о проблеме вы теперь можете добавить до 3 своих изображений — нажмите Добавить изображения, вставьте скриншот прямо в текстовое поле или перетащите файл в окно отчета. Вы также можете произнести свой отчет на своем языке; он автоматически транскрибируется. После проверки ваш отчет показывает, что с ним произошло — включая информацию о том, когда было отправлено исправление.

v3 — Гостевое сообщение (2026-08)

Если администратор сайта включил гостевое сообщение, вы можете использовать кнопку 41B баг даже без учетной записи или во время выхода из системы — опишите проблему так же. Гостевые отчеты ограничены несколькими для каждого посетителя каждые 10 минут (с общим лимитом на сайте), чтобы поддерживать канал в рабочем состоянии, поэтому в загруженные моменты вам могут предложить подождать. Одним из отличий от отчетов, отправленных после входа в систему, является то, что голосовая заметка гостя превращается в текст только в том случае, если ваш браузер поддерживает живую транскрипцию — в противном случае сама запись все равно дойдет до администраторов, поэтому также рекомендуется напечатать короткое описание.

v3 — Мультипин + честность скриншотов iOS (2026-08)

Что-то сломано в нескольких местах? После закрепления первого места используйте "4CD Добавить пин" в меню пинов — до 5 пронумерованных пинов помещаются в ОДИН отчет, а автоматический скриншот показывает все из них. На iPhone/iPad автоматический скриншот обычно не может быть захвачен (ограничение Safari) — ваши пины и текст все равно приходят, и прикрепление скриншота из ваших Фотографий работает отлично.