Fehlerverfolgung — Benutzerhandbuch

Fehlerverfolgung — Benutzerhandbuch

Die Fehlerverfolgungs-App ermöglicht es Ihnen, Fehler und Probleme, die Sie auf der Plattform finden, direkt aus Ihrem Browser zu melden.

Ein Fehler melden

1. Wenn Sie auf ein unerwartetes Problem stoßen, verwenden Sie, wenn Sie in der Testgruppe sind, die Schaltfläche Fehler melden (normalerweise im Footer der Seite oder auf dem Fehlerscreen); alle anderen verwenden bitte die Kontaktseite.
2. Beschreiben Sie, was passiert ist und was Sie versucht haben zu tun.
3. Optional können Sie eine kurze Sprachnotiz aufzeichnen oder einen Screenshot anhängen, um dem Team bei der Diagnose des Problems zu helfen.
4. Einreichen — Ihr Bericht wird sofort vom Admin-Team sichtbar.

Was als Nächstes passiert

Das Admin-Team überprüft die Fehlermeldungen und kann Sie für weitere Details kontaktieren. Fehlerbehebungen werden intern verfolgt und in Updates der Plattform implementiert.

Datenschutzhinweis

Fehlermeldungen enthalten technische Informationen über die Seite und Ihren Browser. Ihre Kontodaten werden nur angehängt, wenn Sie eingeloggt sind, während Sie den Bericht einreichen.

Eigene Screenshots anhängen (2026-08)

Beim Melden eines Problems können Sie jetzt bis zu 3 eigene Bilder hinzufügen — klicken Sie auf Bilder hinzufügen, fügen Sie einen Screenshot direkt in das Textfeld ein oder ziehen Sie eine Datei in das Berichtfenster. Sie können auch Ihren Bericht in Ihrer eigenen Sprache sprechen; es wird automatisch transkribiert. Nach der Überprüfung zeigt Ihr Bericht, was damit passiert ist — inklusive wann die Behebung veröffentlicht wurde.

v3 — Gastberichterstattung (2026-08)

Wenn der Site-Admin die Gastberichterstattung aktiviert hat, können Sie den 9A9 Fehler-Button auch ohne ein Konto oder während Sie ausgeloggt sind verwenden — beschreiben Sie das Problem auf die gleiche Weise. Gastberichte sind auf einige pro Besucher alle 10 Minuten begrenzt (mit einer allgemeinen Obergrenze für die gesamte Seite), um den Kanal gesund zu halten, daher kann es sein, dass Sie in geschäftigen Zeiten gebeten werden zu warten. Ein Unterschied zur Berichterstattung als eingeloggter Benutzer: Eine Gast-Sprachnotiz wird nur in Text umgewandelt, wenn Ihr Browser Live-Transkription unterstützt — andernfalls erreicht die Aufnahme selbst immer noch die Admins, daher sollten Sie auch eine kurze Beschreibung eingeben.

v3 — Multi-Pin + iOS Screenshot Ehrlichkeit (2026-08)

Etwas ist an mehreren Stellen kaputt? Nachdem Sie den ersten Punkt festgelegt haben, verwenden Sie "➕ Pin hinzufügen" im Pin-Menü — bis zu 5 nummerierte Pins gelangen in einen Bericht, und der automatische Screenshot zeigt alle davon. Auf iPhone/iPad kann der automatische Screenshot in der Regel nicht erfasst werden (eine Safari-Einschränkung) — Ihre Pins und Texte erreichen trotzdem und das Anhängen eines Screenshots aus Ihren Fotos funktioniert gut.