Seguimiento de Errores — Guía del Usuario

Seguimiento de Errores — Guía del Usuario

La aplicación de Seguimiento de Errores te permite reportar errores y problemas que encuentres en la plataforma directamente desde tu navegador.

Reportar un error

1. Cuando encuentres un problema inesperado, si estás en el grupo de pruebas, utiliza el botón Reportar un Error (generalmente en el pie de página o en la pantalla de error); si no, por favor utiliza la página de contacto.
2. Describe lo que ocurrió y qué estabas intentando hacer.
3. Opcionalmente, graba una breve nota de voz o adjunta una captura de pantalla para ayudar al equipo a diagnosticar el problema.
4. Enviar — tu reporte es visible inmediatamente para el equipo administrativo.

Qué sucede después

El equipo administrativo revisa los reportes de errores y puede contactarte para obtener más detalles. Las soluciones se rastrean internamente y se implementan en las actualizaciones de la plataforma.

Nota de privacidad

Los reportes de errores incluyen información técnica sobre la página y tu navegador. Los detalles de tu cuenta se adjuntan solo si estás conectado cuando envías el reporte.

Adjunta tus propias capturas de pantalla (2026-08)

Al reportar un problema, ahora puedes agregar hasta 3 de tus propias imágenes — haz clic Agregar imágenes, pega una captura de pantalla directamente en el cuadro de texto, o arrastra un archivo sobre la ventana del reporte. También puedes hablar tu reporte en tu propio idioma; se transcribe automáticamente. Después de revisar, tu reporte muestra lo que le sucedió — incluyendo cuando la solución ha sido enviada.

v3 — Reporte de invitado (2026-08)

Si el administrador del sitio ha habilitado el reporte de invitados, puedes usar el botón 🐛 de error incluso sin una cuenta o mientras estés desconectado — describe el problema de la misma manera. Los reportes de invitados están limitados a unos pocos por visitante cada 10 minutos (con un límite general para todo el sitio) para mantener el canal saludable, así que durante momentos ocupados puede que te pidan esperar. Una diferencia respecto al reporte con sesión iniciada: una nota de voz de invitado solo se convierte en texto cuando tu navegador soporta transcripción en vivo — de lo contrario, la grabación en sí todavía llega a los administradores, así que considera también escribir una breve descripción.

v3 — Multi-pin + honestidad en capturas de pantalla en iOS (2026-08)

¿Algo roto en varios lugares? Después de fijar el primer lugar, utiliza "➕ Agregar pin" en el menú de fijación — hasta 5 pines numerados van en UN solo reporte, y la captura de pantalla automática muestra todos ellos. En iPhone/iPad, la captura de pantalla automática generalmente no puede ser capturada (una limitación de Safari) — tus pines y texto aún llegan, y adjuntar una captura de pantalla de tus Fotos funciona muy bien.