Seguimiento de Errores — Guía del Usuario

Seguimiento de Errores — Guía del Usuario

La aplicación de Seguimiento de Errores te permite informar sobre errores y problemas que encuentres en la plataforma directamente desde tu navegador.

Reportar un error

1. Cuando encuentres un problema inesperado, busca el botón Reportar un Error (normalmente en el pie de página o en la pantalla de error).
2. Describe lo que ocurrió y lo que intentabas hacer.
3. Opcionalmente, graba una nota de voz corta o adjunta una captura de pantalla para ayudar al equipo a diagnosticar el problema.
4. Enviar — tu informe es visible inmediatamente para el equipo de administración.

Qué sucede a continuación

El equipo de administración revisa los informes de errores y puede ponerse en contacto contigo para obtener más detalles. Las soluciones se rastrean internamente y se implementan en las actualizaciones de la plataforma.

Nota de privacidad

Los informes de errores incluyen información técnica sobre la página y tu navegador. Los detalles de tu cuenta se adjuntan solo si has iniciado sesión al enviar el informe.

Adjunta tus propias capturas de pantalla (2026-08)

Al reportar un problema, ahora puedes añadir hasta 3 de tus propias imágenes — haz clic Agregar imágenes, pega una captura de pantalla directamente en el cuadro de texto, o arrastra un archivo al área del informe. También puedes dictar tu informe en tu propio idioma; se transcribe automáticamente. Después de la revisión, tu informe muestra lo que le ocurrió — incluyendo cuándo se implementó la solución.

v3 — Informe de invitados (2026-08)

Si el administrador del sitio ha habilitado el informe de invitados, puedes usar el botón de error 🐛 incluso sin una cuenta o mientras estás desconectado — describe el problema de la misma manera. Los informes de invitados están limitados a unos pocos por visitante cada 10 minutos (con un límite general en todo el sitio) para mantener el canal saludable, así que durante momentos de mucho tráfico, es posible que te pidan esperar. Una diferencia con el informe de usuarios registrados: una nota de voz de invitado solo se convierte en texto cuando tu navegador es compatible con la transcripción en vivo — de lo contrario, la grabación en sí aún llega a los administradores, así que también considera escribir una breve descripción.

v3 — Multi-pin + honestidad de captura de pantalla en iOS (2026-08)

¿Algo roto en varios lugares? Después de fijar el primer lugar, utiliza "➕ Agregar pin" en el menú de pines — hasta 5 pines numerados se envían en UN informe, y la captura de pantalla automática muestra todos ellos. En iPhone/iPad, la captura de pantalla automática normalmente no se puede capturar (una limitación de Safari) — tus pines y texto aún llegan, y adjuntar una captura de pantalla desde tus Fotos funciona muy bien.