الدعم — دليل المستخدم
الدعم — دليل المستخدم
تتيح لك بوابة الدعم الخاصة بـ OrbitingFox تقديم تقارير الأخطاء، وطلبات الميزات، وتذاكر الدعم العامة. سيقوم الموظفون بالرد مباشرة في سلسلة التذكرة.
تقديم تذكرة
- اذهب إلى الدعم → تقديم طلب أو قم بزيارة
/support/submit/. - أدخل عنوان موضوع واضح واصفًا مشكلتك بالتفصيل.
- اختر فئة ومستوى أولوية.
- اضغط على تقديم الطلب.
تتبع تذاكرك
قم بزيارة /support/mine/ لرؤية جميع تذاكرك، وحالتها الحالية، وردود الموظفين. يمكنك إضافة ردود على التذاكر المفتوحة في أي وقت.
حالات التذاكر
- مفتوحة — تم الاستلام، ولم يتم تعيينها بعد.
- قيد التقدم — يتم التعامل معها بواسطة أحد أفراد الطاقم.
- تم الحل — تم إصلاح المشكلة. يمكنك إعادة فتحها بإضافة رد.
- مغلقة — تم إغلاق التذكرة. لا مزيد من الردود.
روابط سريعة
This guide was translated automatically. Read the English original.