پشتیبانی — راهنمای کاربری
پشتیبانی — راهنمای کاربری
پورتال پشتیبانی OrbitingFox به شما اجازه میدهد تا گزارشهای باگ، درخواستهای ویژگی و تیکتهای پشتیبانی عمومی را ارسال کنید. کارکنان به طور مستقیم در جریان تیکت پاسخ خواهند داد.
ارسال یک تیکت
- به پشتیبانی → ارسال درخواست بروید یا به
/support/submit/مراجعه کنید. - یک عنوان واضح وارد کنید و مشکل خود را به تفصیل شرح دهید.
- یک دستهبندی و سطح اولویت انتخاب کنید.
- روی ارسال درخواست کلیک کنید.
ردیابی تیکتهای شما
به /support/mine/ مراجعه کنید تا تمام تیکتهای خود، وضعیت فعلی آنها و پاسخهای کارکنان را مشاهده کنید. شما میتوانید در هر زمان به تیکتهای باز پاسخ اضافه کنید.
وضعیتهای تیکت
- باز — دریافت شده، هنوز تخصیص داده نشده.
- در حال پردازش — در حال رسیدگی توسط یک عضو کارکنان.
- حل شده — مشکل برطرف شده است. شما میتوانید با اضافه کردن جواب دوباره آن را باز کنید.
- بسته شده — تیکت بسته شده. هیچ پاسخ بیشتری نیست.
لینکهای سریع
This guide was translated automatically. Read the English original.