支持 — 用户指南

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OrbitingFox 的支持门户让您提交错误报告、功能请求和一般支持工单。工作人员将直接在工单线程中回复。

提交工单

1. 前往 支持 → 提交请求 或访问 /support/submit/。
2. 输入清晰的主题行，并详细描述您的问题。
3. 选择类别和优先级。
4. 点击 提交请求。

跟踪您的工单

访问 /support/mine/ 查看您的所有工单、当前状态和工作人员回复。您可以随时对开放的工单添加回复。

工单状态

• 开放 — 已收到，尚未分配。
• 处理中 — 正在由工作人员处理。
• 已解决 — 问题已修复。您可以通过添加回复重新打开。
• 关闭 — 工单已关闭。没有进一步的回复。